Искусство разговаривать с людьми  

Искусство разговаривать с людьми

Разговаривая с разными людьми, мы ставим перед собой конкретные цели, а что бы их достичь, очень важно уметь подобрать правильные слова, нужный тон и манеру разговора. Это умение помогает произвести нужное впечатление, добиться желаемого или склонить собеседника на свою сторону.

«Любой диалог имеет свойственную ему структуру воздействия на собеседника, - объясняют психологи,- в зависимости от того, кто занимает более высокую позицию в разговоре, вам необходимо выбрать один  из двух основных стилей ведения диалога: подчиняющийся и охотно идущий навстречу предложениям. Если вы выбираете первый стиль, вы реагируете на то, что говорит ваш собеседник, задаёте вопросы, избегаете конфликтных ситуаций и используете в своей речи такие выражения: «Я думаю», «Мне кажется»,  «Может быть» и т. д. Человек, выбравший авторитарный стиль и уверенный в своих утверждениях, предъявляет требования, делает заявления, спорит, противоречит собеседнику и никогда не даёт соей оценки. Какой же стиль выбрать в той или иной ситуации? 

Как разговаривать с большим начальником. Вы хотите устроиться на работу, вам нужно рекомендательное письмо или совет по бизнесу. Попробуйте такое вступление: «Меня зовут…. Я слышал о вас от наших общих знакомых или  однажды присутствовал на встрече». Но если вы скажете «Я большой поклонник вашей компании», вы то же не прогадаете. Ни в коем случае не пытайтесь сразу же просить  его о том, зачем пришли.

Как разговаривать  с классным руководителем. Соглашайтесь с тем, что  вам говорят. Не помешают подготовленные заранее вопросы, на которые вы хотите получить ответ. Не надо вставать в защитно-оборонительную  позицию. Помните, учителя говорят о проблемах не для того, что бы указать вам на плохое поведение или обучение вашего ребёнка, а для того, чтобы помочь ему справиться с ними.

Как разговаривать с наёмными рабочими, которые вам  ремонтируют квартиру, машину  и т.д. Описать работу, которую требуется выполнить, и договориться об оплате. Используйте тактику подчиняющегося и авторитарного стиля.  Рабочие понимают, что от них зависит многое. Задавайте им вопросы и просите совета обо всех возможных  вариантов ремонта, не бойтесь давать им чёткие указания по поводу того, в чём вы уверенны и не нуждаетесь в советах. Нельзя разговаривать пренебрежительно, ни давайте замечаний тип: «От вас столько грязи», скажите об этом  вежливо, насколько это возможно.

Как разговаривать с человеком, имя которого вы не помните. Направьте разговор так, чтоб у вас была возможность вспомнить имя.  Задавайте вопросы и расточайте комплименты. Если это женщина, скажите ей, что у неё красивые серьги  или элегантная блузка. Вы выигрываете время, за которое возможно вспомните имя. Задавайте вопросы типа: «Как семья?», «Как дела на работе?». Может быть, когда вам начнут рассказывать о семье или работе, вы вспомните, откуда знаете этого человека. Только не вздумайте сказать или показать ему или ей, что не имеете ни малейшего представления  о том, с кем разговариваете.

Как разговаривать с неизлечимо больным человеком.  Выразите поддержку и сочувствие и вместе с тем не дать ему почувствовать, что вы его жалеете. Лучше всего придерживаться  золотой середины не переусердствовать с сочувствием, но и не притворятся, что нет ничего серьёзного в его положении. Большой ошибкой будет говорить  о безвыходности  положения или смерти, лучше поговорить  о шансах которые есть.

Будьте внимательны к собеседнику при общении  и собеседник будет отвечать вам тем же.